SZANOWNI PAŃSTWO

W trosce o jakość usług i bezpieczeństwo danych w sieci jak i przejrzystość płatności od Nowego Roku rusza nowy system, który będzie nadzorował pracę całej sieci zaczynając od łącza internetowego, kończąc na płatnościach. W przyszłości umożliwi bardzo łatwy kontakt klienta z biurem i serwisem, podpisaniu aneksu do umowy lub zamówienia dodatkowych usług, które będą wprowadzane w życie.

Każdy użytkownik sieci musi mieć świadomość iż jest pośrednio odpowiedzialny za bezpieczeństwo całego internetu, który tworzą właśnie pojedynczy użytkownicy -ich komputery. Jeszcze większą odpowiedzialność biorą na siebie właśnie dostawcy internetu, tacy jak Nasza firma. Programy antywirusowe są koniecznością. Program antywir KIS Kaspersky już jest do Państwa dyspozycji ( Certyfikat do programu można otrzymać po wysłaniu maila na adres biuro@goldnet-int.com lub serwis@goldnet-int.com ). Komputer, podłączony do globalnej sieci tworzy jej integralną część i ma wpływ na jej działanie. W związku z powyższym w trosce o wydajność sieci, bezpieczeństwo i szybkość działania wprowadzamy Nowy system zarządzania i z tym wiążą się zmiany.

Ulegają zmianie login i hasło do E-BOK, Elektronicznego Biura Obsługi Klienta gdzie zbierają się faktury. Stary E-BOK z dotychczasowymi ID i PIN będzie działał do końca kwietnia 2009r. , ale nie będzie już naliczał nowych zobowiązań. To zadanie od Nowego Roku przejmie nowy system E-BOK.

Adres nowego E- BOK to : https://ebok.goldnet.com.pl/ link na stronie www.goldnet.com.pl będzie znajdował się tak jak dotychczas, natomiast link do E-BOK z płatnościami i fakturami za rok 2008 będzie pod adresem http://82.160.109.96/userpanel/ a link do starego E-BOK ze strony www.goldnet.com.pl będzie na podstronie

Z Poważaniem

Goldnet International

    W trosce o najmłodszych użytkowników internetu, poniżej podajemy adres strony z której mogą Państwo ściągnąć program blokujący strony o treści erotycznej, z przemocą lub zdefiniować swój własny filtr stron.Program jest bardzo łatwy w obsłudze.

http://www.beniamin.pl/

Idzie wiosna, śpij spokojnie :

Rada

Gdy słychać blisko burze, należy bezwzględnie wyłączyć komputer i wyjąć kabel sieciowy z karty sieciowej.

Kiedy nie posiadamy netprotect`a, już przy dalekich ( pomrukach) burzy należy zachowawczo wyłączyć komputer i kabel sieciowy. Zainteresowane osoby prosimy o kontakt: tel. 0501610608 lub serwis@goldnet-int.com

Cena jednego zabezpieczenia wraz z profesjonalną instalacją w domu u klienta to 65zł brutto .

Strony powoli sie otwierają :

    Podobnie jak poruszany wyżej problem z wysokimi pingami, powolne otwieranie się stron internetowych może być spowodowane różnymi czynnikami. Może to być przykładowo:

• awaria jednego z łacz
• kłopoty z zasilaniem któregoś z urządzeń sieciowych
• trwający atak typu dos prowadzony przez jednego z użytkowników
• błąd w konfiguracji związany z przyłączeniami nowych użytkowników
• błędna konfiguracja kolejek dla użytkownika kłopot z zasilaniem komputera klienta (uziemienie)
• zaśmiecony lub zawirusowany system na komputerze klienta

    Jak Państwo widzą - nawet na tej liście najpierw wymieniamy problemy, które powstają po naszej stronie. Dopiero mając pewność, że u nas jest wszystko w porządku szukamy przyczyny problemu na komputerze klienta.

    Jedyny sposób, by zbadać taką sytuację w której strony internetowe pokazują się powoli lub wcale jest Państwa zgłoszenie.

    Pracownik, który odbierze zgłoszenie - sprawdzi przede wszystkim czy nie wystąpił, któryś z problemów wymienionych na powyższej liście. O ile to możliwe sprawdzi czy problem dotyczy większej ilości użytkowników - a jeśli nie - zada kilka pytań, które pomogą odnaleźć źródło problemu.

^{GADU-GADU często mi nie działa :}

   Od czasu do czasu dostajemy od użytkowników zastrzeżenia co do ciągłości działania komunikatorów internetowych.

   Tutaj sprawa jest prosta - jeżeli nie działa tylko komunikator - to najprawdopodobniej kłopoty są z serwerami które dany komunikator obsługują. Wszelkie prawa do programu gadu-gadu, oraz serwery obsługujące tę usługę należą do firmy sms-express.com Sp. z o.o. i tam należy kierować ewentualne zastrzeżenia co do działania tego programu.

   Podobnie rzecz ma się sprawa ze wszystkimi innymi usługami internetowymi, które różne firmy świadczą dla Państwa w internecie. Odpowiedzialność za działanie każdej z nich ponosi jedynie jej właściciel.

   Trzeba tutaj odróżnić zupełny brak dostępu do internetu od nie działania jednej wybranej usługi. Jeśli przykładowo któregoś dnia przestanie działać jedno radio internetowe to przyczyny należy się doszukiwać w kłopotach tego konkretnego radia. Jeżeli jednak nie działa żadna usługa (poczta, strony www, komunikatory) - to jest to jak najbardziej powód żeby zgłosić do nas usterkę - tak by mogli się nią zająć nasi specjaliści.